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Créer une adresse de groupe (contact@)

Créez une adresse partagée comme contact@ ou devis@, distribuée à plusieurs collègues, ou un simple alias, sans licence supplémentaire.

Une adresse de groupe distribue les e-mails reçus à plusieurs collègues : contact@ pour l’accueil, devis@ pour l’équipe commerciale, compta@ pour la comptabilité. Un alias, lui, est une adresse supplémentaire qui arrive dans une seule boîte existante. Les deux sont inclus, sans licence supplémentaire.

Avant de commencer

  • Choisissez l’adresse à créer, par exemple contact@votre-entreprise.fr.
  • Listez les collègues qui doivent recevoir les e-mails. Ils doivent déjà avoir un compte.
  • Décidez s’il s’agit d’une adresse de groupe (plusieurs destinataires) ou d’un alias (un seul destinataire).
  • Vérifiez si votre compte a les droits d’administrateur. Sinon, la demande passe par le support (voir plus bas).

Étapes

  1. 1Connectez-vous à votre espace, cliquez sur votre avatar (vos initiales) en haut à droite et ouvrez l’administration de la messagerie.
  2. 2Choisissez de créer une adresse de groupe, ou un alias pour un compte existant.
  3. 3Saisissez l’adresse souhaitée, par exemple contact@.
  4. 4Ajoutez les destinataires, un par un.
  5. 5Enregistrez, puis envoyez un e-mail de test à la nouvelle adresse depuis une autre messagerie.
  6. 6Vérifiez que chaque destinataire a bien reçu le message.

Votre compte n’a pas les droits d’administrateur ?

Faites la demande au support via la page Contact. Indiquez l’adresse à créer, s’il s’agit d’un groupe ou d’un alias, et la liste des destinataires. Pour modifier plus tard la liste des destinataires, la démarche est la même.

Si ça ne fonctionne pas

  • L’adresse est refusée : elle est peut-être déjà utilisée par un compte ou un alias.
  • Un collègue ne reçoit rien : vérifiez qu’il figure dans la liste des destinataires et regardez dans ses courriers indésirables.
  • Les e-mails venant de l’extérieur n’arrivent pas, alors que les tests internes fonctionnent : les enregistrements DNS de votre nom de domaine sont peut-être en cause.

Dans ces cas, contactez le support via la page Contact, en précisant l’adresse concernée et l’heure d’envoi du message de test.

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