Configurer votre adresse dans Outlook

Votre messagerie Mon Cloud Français fonctionne avec les logiciels de messagerie standards. Dans Outlook, votre adresse se configure en IMAP pour la réception et en SMTP pour l’envoi. Vos e-mails restent synchronisés entre Outlook, le webmail et votre téléphone.

Avant de commencer

• Votre adresse e-mail complète et son mot de passe.
• Les paramètres de serveur (entrant et sortant) : ils figurent dans l’e-mail de bienvenue reçu à l’ouverture de votre compte. En cas de doute, demandez-les au support.
• Si la double authentification est activée sur votre compte, un mot de passe d’application, à créer dans les paramètres de sécurité de votre compte. Votre mot de passe habituel ne fonctionnera pas dans Outlook.

Étapes dans Outlook classique pour Windows

1. 1Ouvrez Outlook, puis sélectionnez « Fichier » > « Ajouter un compte ».
2. 2Saisissez votre adresse e-mail, puis sélectionnez « Options avancées ».
3. 3Cochez « Configurer mon compte manuellement », puis sélectionnez « Connexion ».
4. 4Choisissez le type de compte « IMAP ».
5. 5Renseignez le serveur entrant (IMAP) et le serveur sortant (SMTP), avec les ports et le chiffrement SSL/TLS indiqués dans votre e-mail de bienvenue. Sélectionnez « Suivant ».
6. 6Saisissez votre mot de passe (ou votre mot de passe d’application), puis sélectionnez « Connexion ».
7. 7Patientez pendant la première synchronisation : selon la taille de votre boîte, elle peut prendre plusieurs minutes.

Étapes dans le nouvel Outlook pour Windows

1. 1Sélectionnez « Affichage » > « Afficher les paramètres ».
2. 2Ouvrez « Comptes » > « Vos comptes ».
3. 3Sous « Comptes de messagerie », sélectionnez « Ajouter un compte ».
4. 4Saisissez votre adresse e-mail, puis sélectionnez « Continuer ».
5. 5Si Outlook vous le demande, choisissez IMAP, renseignez les paramètres de serveur de votre e-mail de bienvenue, saisissez votre mot de passe, puis sélectionnez « Terminé ».

Et l’agenda ?

Outlook ne gère pas nativement le standard CalDAV utilisé par l’agenda. Votre agenda reste accessible depuis le navigateur et se synchronise sur votre téléphone.

Si ça ne fonctionne pas

• « Mot de passe incorrect » : vérifiez les majuscules et le clavier. Si la double authentification est activée, utilisez un mot de passe d’application.
• Réception correcte mais envoi impossible : vérifiez le serveur sortant (SMTP), son port, le chiffrement, et que l’authentification du serveur sortant est bien activée.
• Erreur de certificat ou de connexion : vérifiez l’orthographe exacte des noms de serveur, sans espace avant ou après.
• Certains dossiers n’apparaissent pas : laissez la synchronisation se terminer, puis redémarrez Outlook.

Le problème persiste ? Contactez le support via la page Contact, en précisant votre version d’Outlook et le message d’erreur affiché. Une capture d’écran nous aide à aller plus vite.