Activer la double authentification

La double authentification ajoute une seconde vérification à votre mot de passe : un code à six chiffres, généré par une application sur votre téléphone. Même si votre mot de passe est volé, personne ne peut se connecter sans ce code.

Avant de commencer

• Installez sur votre téléphone une application d’authentification compatible TOTP. La plupart des applications gratuites conviennent.
• Si vous utilisez Outlook, un logiciel de messagerie ou l’agenda de votre téléphone, créez d’abord un mot de passe d’application pour chacun, dans les paramètres de sécurité de votre compte. Après l’activation, votre mot de passe habituel n’y fonctionnera plus.
• Prévoyez un endroit sûr pour ranger vos codes de récupération : un gestionnaire de mots de passe ou une feuille imprimée.

Étapes

1. 1Connectez-vous à votre espace depuis un navigateur.
2. 2Cliquez sur votre avatar (vos initiales), en haut à droite, puis ouvrez les paramètres de votre compte.
3. 3Dans le menu de gauche, sous « Personnel », ouvrez « Sécurité ».
4. 4Dans la rubrique « Authentification à deux facteurs », cochez « Activer les mots de passe à usage unique (TOTP) ».
5. 5Un code QR s’affiche. Ouvrez votre application d’authentification et scannez-le.
6. 6Saisissez le code à six chiffres affiché par l’application pour confirmer l’activation.
7. 7Cliquez sur « Générer des codes de récupération ». Notez ou imprimez ces codes et rangez-les en lieu sûr.
8. 8Déconnectez-vous puis reconnectez-vous : après votre mot de passe, le code de l’application vous est demandé.

Sur les applications mobiles et de bureau

Les applications Mon Cloud Français pour Windows, macOS, Linux, iOS et Android vous demandent de vous reconnecter dans une page de connexion : saisissez votre mot de passe, puis le code à six chiffres.

Si ça ne fonctionne pas

• Le code est refusé : vérifiez que l’heure de votre téléphone est réglée automatiquement. Un décalage de quelques minutes suffit à invalider les codes.
• Outlook ou l’agenda du téléphone ne se connectent plus : remplacez le mot de passe enregistré par un mot de passe d’application.
• Vous avez perdu votre téléphone : connectez-vous avec un code de récupération, puis réactivez la double authentification sur votre nouveau téléphone.

Plus de téléphone et plus de codes de récupération ? Contactez l’administrateur de votre organisation ou le support via la page Contact. Nous vérifierons votre identité avant de rétablir l’accès.